Devis signé chez le client
Un contrat conclu à son domicile ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours. Remettez-lui le formulaire de rétractation avec le devis, et ne commencez pas avant la fin du délai sans sa demande écrite.
Faire un devis d'artisan : mentions obligatoires, modèle et conseils
Un devis complet vous protège en cas de litige, et un devis clair se signe plus vite. Voici ce que la loi impose dans le bâtiment, un modèle à reprendre ligne par ligne, et ce qui fait la différence quand le client compare trois devis.
Mis à jour le 25 octobre 2026 · lecture 6 min
Le devis est-il obligatoire ?
Dans le bâtiment et l'équipement de la maison, un devis écrit doit être remis avant les travaux de dépannage, de réparation et d'entretien : maçonnerie, plomberie, électricité, peinture, plâtrerie, vitrerie, revêtements, génie climatique, étanchéité, ramonage, entre autres. Pour les autres travaux, il devient indispensable dès que le client le demande, et il reste votre meilleure preuve de ce qui a été convenu.
Le devis peut être gratuit ou payant. S'il est payant, dites-le au client avant de vous déplacer et indiquez son prix sur le devis.
Les mentions obligatoires.
La liste de la réglementation, complétée des mentions liées à votre statut et à votre assurance.
| Mention | En pratique |
|---|---|
| Date du devis | La date de rédaction. |
| Votre entreprise | Nom, adresse, numéro SIREN ou SIRET, forme juridique ; numéro de TVA si vous y êtes assujetti. |
| Le client et le chantier | Nom du client et lieu d'exécution des travaux. |
| La nature exacte des travaux | Ce qui sera fait, sans formule vague (« rénovation salle de bain » ne suffit pas). |
| Le décompte détaillé | Pour chaque prestation et chaque produit : désignation, quantité, unité (heure, m², mètre linéaire) et prix unitaire. |
| La main-d'œuvre | Taux horaire TTC et façon de compter le temps estimé. |
| Les frais de déplacement | S'il y en a. |
| Les déchets | Comment ils sont enlevés et gérés, et ce que cela coûte. |
| Les totaux | Somme à payer HT et TTC, avec le ou les taux de TVA (ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » en franchise). |
| La validité | Durée pendant laquelle le prix tient. |
| Devis gratuit ou payant | Et son prix s'il est payant. |
| L'assurance | Coordonnées de votre assureur et zone géographique couverte, quand l'assurance (décennale notamment) est obligatoire pour ces travaux. |
Pensez aussi à informer le client qu'il peut garder les pièces ou appareils remplacés.
Si votre client est un particulier.
Le médiateur de la consommation
Indiquez le nom et les coordonnées du médiateur auquel vous adhérez : le client doit pouvoir le saisir en cas de litige.
La TVA à taux réduit
Pour les travaux dans un logement de plus de deux ans, des taux réduits peuvent s'appliquer sous conditions. Vérifiez le taux et le justificatif à obtenir du client avant de l'écrire sur le devis.
Un modèle à reprendre, ligne par ligne.
L'ordre qui se lit le mieux : qui, quoi, combien, quand, et comment accepter.
En-tête
[Votre entreprise] · [adresse] · SIRET [numéro] · [forme juridique] Assurance décennale : [assureur], [adresse], couverture : [zone] DEVIS n° [AAAA-numéro] du [date] · valable jusqu'au [date] Client : [nom], [adresse] Chantier : [adresse des travaux]
Objet et détail
Objet : [nature exacte des travaux] 1. [Prestation] · [quantité] [unité] × [prix unitaire HT] = [total HT] 2. [Fourniture : marque, référence] · [quantité] × [prix unitaire HT] = [total HT] 3. Main-d'œuvre · [nombre] h × [taux horaire HT] ([taux TTC] TTC) 4. Déplacement · [montant HT] 5. Enlèvement et gestion des déchets · [montant HT]
Totaux et conditions
Total HT : [montant] TVA [taux] % : [montant] Total TTC : [montant] Début des travaux : [date ou délai] · Durée estimée : [durée] Acompte : [montant ou %] à la signature · Solde : [conditions] Devis gratuit.
Acceptation
Devis reçu avant l'exécution des travaux. Bon pour accord, le [date], à [lieu] Signature du client :
Ce qui fait signer un devis.
L'envoyer vite
Dans les 48 heures qui suivent la visite, quand le client a encore votre passage en tête.
Des lignes compréhensibles
Le client doit comprendre chaque ligne sans vous appeler. Une question sans réponse bloque la signature.
Une option, pas trois
Une variante (« avec ou sans isolation ») aide à décider ; trop de variantes font reporter.
Une date de début
Un créneau précis rassure plus qu'un « dès que possible ».
La relance
Un devis non relancé se signe rarement. Prévoyez trois relances, à J+3, J+7 et J+14.
Questions fréquentes.
Un devis signé engage-t-il l'artisan ?
Oui : une fois accepté et signé par le client, le devis vaut contrat. Les prix et les travaux décrits s'imposent aux deux parties, sauf avenant signé.
Peut-on modifier un devis déjà signé ?
Par un avenant écrit et signé des deux parties, qui décrit les travaux ajoutés ou retirés et leur prix. Évitez les accords oraux en cours de chantier.
Quelle durée de validité choisir ?
Souvent un à trois mois, selon la stabilité du prix des matériaux. Une fin de validité proche est aussi une bonne raison de relancer.
Faut-il demander un acompte ?
C'est courant pour couvrir l'achat des matériaux. Indiquez son montant et le moment du paiement sur le devis.
Un devis manuscrit est-il valable ?
Oui, s'il contient toutes les mentions obligatoires. Un logiciel évite surtout les oublis et les erreurs de calcul.
Votre devis est envoyé. Et ensuite ?
AutoActive relance chaque devis à votre nom, à J+3, J+7 et J+14, et s'arrête dès que le client répond. Lui répond en un clic ; vous savez qui rappeler.